Vale la pena darse un tiempesito y leerlo…, luego no quiero decirles… "se los dije".
Ya varias veces les he comentado de mi preferencia por usar los servicios de MercadoLibre, digo he vendido desde una Treo hasta un Ford Ka… en fin, el caso es que recientemente nuestro amigo Rommel anda deshaciéndose de algunas cosas que le "estorban un poco", y decidió usar a MercadoLibre, pero sin saber que sería estafado por uno de los "compradores".
Resulta ser que el puso en venta su Xbox 360, (todavía no entiendo por que nos hace esto…) y a los pocos días recibió el correo que todo vendedor queremos recibir por parte de MercadoLibre:
"¡FELICIDADES! Has vendido tu artículo … "
En cuanto supe de esto lo felicité y le expliqué un poco de lo que seguía. Al poco tiempo recibió un correo del "comprador" diciéndole que le incluyera aun mas juegos de los que estaban en la oferta original y que no se preocupara, que el pagaría el envío y todo hasta Veracruz mediante MercadoPago, ya que era un regalo para su hijo por el día de Reyes, la única condición era que Rommel le enviara por Multipack la consola y que el iría personalmente a las oficinas de Multipack en Veracruz, para recoger el artículo.
Todo iba muy bien y Rommel se encontraba muy contento de haber realizado su venta en tan poco tiempo, por lo que se dio a la tarea de investigar cuanto le costaba el envío hasta esa entidad, para notificárselo al "comprador" y así cerrar el trato.
Al día siguiente volvió a recibir un correo del "comprador" diciéndole que ya había hecho el pago correspondiente por la cantidad acordada con todo y envío, pero que se esperara a que MercadoLibre corroborara el pago ya que tomaría algunas horas, que mas o menos por ahí de las siete de la noche esperara la confirmación, ya que el (el comprador) había hablado directamente a MercadoLibre y que eso era lo que le había dicho, a lo que yo le comenté que efectivamente, MercadoLibre recibe el dinero y verifica que la tarjeta de crédito tenga los fondos suficientes para hacer el pago de la transacción y que si, puede tomar algunas horas, sin embargo en el Panel de Administración del vendedor, uno debe de ver todos los pasos y el proceso en el que va la compra/venta del artículo, pero Rommel me comentó que no había nada… lo cual se me hizo raro y le dije, que tal vez tardaban un poco en actualizar la información, pero que yo recordaba que era mucho mas rápido, en fin atribuimos la falta de información a MercadoLibre y Rommel esperó el dichoso correo de confirmación de pago.
Después de recibir el correo, efectivamente por ahí de las siete de la noche, Rommel habló a Multipack para ver si todavía podía ir a poner el paquete y además saber para cuando podría llegar este a su destino, a lo que Multipack le respondió que si, pero que tenia que apurarse por que cuando llega "la camioneta" el local cierra (wtf?), sin perder más tiempo tomó la caja que mandaría a Veracruz, pero y no sabemos por que, Rommel decidió regresar a su computadora a revisar "algo" (¿intervención divina?), y fue entonces cuando notó algo extraño.
Durante la transacción Rommel hizo un cambio de cuenta de correo electrónico para asegurar que todos los mensajes le llegaran, pero el mensaje del "comprador", que de aquí en adelante llamaremos: "hijo de su chin… madre", venía todavía dirigido a su cuenta anterior a lo que el expreso "¡Ah caray! esto esta extraño", por lo que me acerqué a su PC para revisar el correo y de volada empezamos a analizarlo:
- Los mensajes que llegan de MercadoLibre siempre vienen de informacion@mercadolibre.com.mx, ventas@mercadolibre.com.mx, este venía de MercadoLibre@email.com
- Todos los mensajes de MercadoLibre tienen una imagen en con fondo amarillo, letras azules y negras, en la parte de arriba del mensaje, la del "hijo de su chin… madre" venía en negro con letras blancas.
- Todos los vínculos apuntaban a Yahoo! Mail y además en el pie del correo venía propaganda que no tenía nada que ver con MercadoLibre, al puro estilo del Phishing.
Al ver todos estos engaños le sugerí que reportara el caso ante MercadoLibre para que ellos tomaran cartas en el asunto, pero sobre todo le dije que no dejara de reclamarle al "hijo de su chin… madre"… a lo que surgieron varias opciones entre los compañores de la oficina, como: mandarle una caja vacía con pura basura, mandarle una caja con otra adentro que dijera "Equis-box mexicano", o mi preferida, una foto de los traseros de varios de la oficina, en fin no lo pudimos hacer por falta de presupuesto, pero las ganas de enseñar los traseros la teníamos. Por lo tanto Rommel optó por solo enviarle un correo dándole un número de guía ficticio y capcioso. Si llegara a haber una respuesta del "hijo de su chin… madre", se las haré saber.
Para fortuna de Rommel esto solo quedó en el recuerdo y como una experiencia donde no hubo nada que lamentar, sin embargo a mi punto de vista MercadoLibre debería ser mas riguroso en cuanto al registro de los miembros de su comunidad, como lo era en un principio. Cuando yo me registré, por allá de 1999, la gente de MercadoLibre (antes DeRemate.com) me pidió enviar copia de mi identificación y de un comprobante de domicilio via fax, además de que hablaron por teléfono a mi domicilio, hasta entonces pude ser un miembro activo de su comunidad, pero claro hacer esto hoy en día, representa mucho gasto tanto de tiempo como de dinero para ambas partes, provocando que muchos de los compradores/vendedores dejarán de comprar/vender por la flojera de tener que pasar por un sistema de registro mas rígido que una simple confirmación de correo electrónico, tal vez si MercadoLibre no hubiera cambiado su política de registro, no sería lo que es ahora, pero creo yo que valdría mucho la pena, sobre todo por la confianza o seguridad generadas.
De cualquier manera yo seguiré usando y recomendando a MercadoLibre, así como todos los servicios que se existen para hacer transacciones en línea, siempre y cuando el usuario haga uso de su sentido común… ¿o ustedes que opinan?
El día de mañana 
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