El Viernes 31 de Julio como a las 11:30 de la mañana y tras varios intentos fallidos por ver si la página de Telcel se actualizaba para dar información sobre el nuevo iPhone 3GS, recibí un correo de Apple diciendo que ya estaba disponible en México; creo que tarde mas tiempo en leer título del correo que en lo que estaba marcando al Centro de Atención Telefónica de Telcel.
Sin embargo la experiencia del cambio de equipo tuvo sus partes inesperadas. Me explico.
Al intentar llamar al CAT de Telcel se me dijo que no había ninguna información sobre el iPhone 3GS, esto ya me lo habían dicho otros días e inclusive un fin de semana antes pasé al Centro de Atención a Clientes (CAC) de la Gran Plaza y tampoco no me supieron dar nada de información. ¡A una semana de la supuesta salida a la venta! Como siempre la desinformación a todo lo queda.
Curiosamente y aquí es donde creo que ni Telcel sabía que iba a pasar, al menos no es sus centros de atención, es que Apple alrededor de las 11 a.m. del 31 de Julio mandaría un correo electrónico diciendo que el iPhone 3GS estaba disponible en México, así mismo la Apple Store en línea también actualizaba la información para decir que el iPhone 3G y 3GS estaban disponibles en Telcel. Como muy seguramente el CAT no iba a tener nada de información, decidí que lo mejor sería ir personalmente a un CAC con el correo impreso por si me decían que no tenían información o el equipo, al menos podría desquitar mi frustración con alguien y que mejor que con pruebas.
Después de esperar 30 minutos a que tocara mi turno de ser atendido, llegué con la asesora y con toda intención pregunté cual era el proceso para renovar mi contrato adquiriendo un iPhone, sin especificarle modelo, ya que una de mis teorías apuntaba a que Telcel no dio nada de información, desde el aviso oficial de Apple (mas que un triste “Próximamente” en su página web) sobre la nueva versión del iPhone, por que no querían quedarse con el stock de iPhone 3G que ya nadie iba a querer por existir una nueva versión, y así fue. La asesora me comenzó a explicar los planes y características del iPhone 3G, por lo que tuve que interrumpirla y decirle que yo lo que quería era un iPhone 3GS. Su expresión lo dijo todo y al no saber que responder, lo único que hizo fue preguntarle a su compañero de al lado si ya lo estaban vendido, para mi sorpresa el agente dijo que si, por lo que mis hojas impresas con el correo de Apple no tuvieron que salir de mi bolsillo y no hubo necesidad de desquitar ninguna ira, al contrario la emoción fue bastante grande.
De esa manera fue como renové mi contrato por 24 meses mas, dando de entrada $4,600 por el iPhone 3GS de 16 Gb y contratando el paquete “Mas x Menos iPhone 1” que por $599 mensuales incluye:
- 60 Minutos de tiempo aire.
- 3 números frecuentes
- 5 mensajes SMS
- Internet Ilimitado (3G)
¡Un robo! Estoy de acuerdo, pero desgraciadamente son pocas la opciones y prestaciones que los paquetes de datos ilimitados ofrecen para el iPhone. Además es lamentable la poca calidad de los servicios de atención e información por parte de Telcel, al día de hoy la página de costos de Telcel inclusive no refleja los cambios de capacidad del iPhone 3GS y dudo mucho que los planes estén adecuados pero bueno eso es algo a lo que desgraciadamente ya nos tiene acostumbramos Telcel.
Sin embargo estoy muy contento por mi nuevo iPhone y sobre todo por que ahora si no necesito estar buscando redes inalámbricas para poder revisar mi correo electrónico, además el poder hacer uso de Internet en cualquier momento para revisar algún dato o inclusive videos en YouTube es muy cómodo y la velocidad para el uso que le doy es relativamente buena.
¡Ah! Por último ya puedo hacer actualizaciones de firmware al momento en el que salen, sin tener que esperar a que “hackers” liberen alguna herramienta para poder hacer esto.
Nuevamente, ¡Bienvenido iPhone 3GS, te esperábamos con ansias!
