Inicio de mi quinta semana…

Tuve la fortuna de entrar a laborar a esta empresa el pasado 27 de agosto. Y creo que es buen tiempo para hacer un recuento de lo que he hecho.

Obviamente lo primero fue reconocer el terreno y tratar de responder a la pregunta ¿Consultor yo? Así que como en toda empresa, tuve que hacer el recorrido con la persona asignada de Recursos Humanos para conocer a todos mis nuevos compañeros. La lista de nombres interminable, caras conocidas y no conocidas (el mundo de los informáticos aquí en Guadalajara es muy pequeño, más cuando has dado clases en dos universidades) y llegó por fin el momento de sentarme en mi nuevo lugar, mismo que les presentaré en su momento.

Para mi mala fortuna mi jefe directo no se encontraba y entonces se presentó la primera problemática a resolver en mi trabajo ¿Qué hago?

Afortunadamente ya me había hablado de los proyectos en los que estaría involucrado, mucho que ver con procesos, trabajo con ITIL, apoyo a las otras áreas de la empresa como mi experiencia como Directo de TI… y antes de dejar que fluyerna más las ideas me dije ¿Por qué no ITIL? Así que los siguientes tres días fueron de inmersión total en este tema.

Ya había toma un diplomado referente a este tema (curiosamiente con el que ahora es mi jefe) y creo que gracias a este antecedente pude gozar esos días completos de estudio.

No recuerdo exactamente que día de la semana se me dio la introducción formal a la empresa y empezamos con algo de trabajo… Documentación de procesos ¿Quién lo diría? si a mediados de los 80’s cuando yo iniciaba mis pininos como programador alguien me hubiera dicho que mi trabajo principal sería con un procesador de palabras, hoja de cálculo y software para presentación (no existía el Office) en lugar de un compilador y un editor de textos, yo le hubiera dicho, ¡naaaaaaa!, pero así es para mi hoy en día.

Es interesante el tener que adaptar un ciclo de vida a tus necesidades, definir flujos, hacer formatos y tener todo listo para que un conjunto de personas puedan implantar un software. La meta es tener todo documentado, que el proceso sea repetible, medible y auditable ¿Qué tal?

Hace unos momentos el Implementador me pasó lo que creo son los últimos detalles para formalizar el proceso de incidentes y espero que esta misma semana se le de el VoBo para poder ponerlo en operación, ya que los clientes están a la vuelta de la esquina y el producto está prácticamente listo.

Pero no sólo eso. Se me ha pedido apoyar también en un par de procesos de gestión de cambio. Lo curioso es que en ambos casos es para mover el centro de cómputo a otro lugar. Y pues así como empecé la imersión de ITIL, ahora llegó el momento de empaparme de conocimiento de centros de cómputo. Aprovechando, quiero recomendarles el sitio Datacenter University  ya que es ahí donde estoy haciendo mi preparación “formal” para el proyecto.

Obviamente he tenido que estudiar también el proceso de Gestión del cambio a detalle (definido por ITIL claro está).

Esto aunado obviamente a algunas juntas, apoyo en algunos temas con mis compañeros y empezar a estudiar un poco más de otras cosas porque pronto estaré trabajando con un proyecto de Balanced ScoreCard.

La verdad siento un poco de nostalgia, ya que lo que he aprendido este mes, hubiera sido de gran ayuda en mi empleo anterior, pero la operación, los proyectos urgentes y en algunas ocasiones la falta de apoyo directivo (no hablo de mi jefe inmediato sino de alo más arriba) impedía siquiera tener tiempo, ya no digo para estudiar, sino para poder formalizar los procesos de nuestro departamento, todo era para ayer, sin contar con que antier ya era urgente ¿Te suena conocido?

Possibly related: