Oct
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Métricas vs números
Category: ¿Consultor yo? | 
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Conforme empiezo a recorrer este nuevo mundo de lo que algún día (espero) me lleve a ser un consultor, me doy cuenta de lo importante que son los números… o las métricas. Creo que es importante definir su diferencia ya que estos números pueden ser vitales cuando se convierten en métricas, pero absurdos cuando las métricas oficiales son tan sólo números.
Como principiante que soy en estos terrenos, no quiero teorizar ni filosofar referente a lo que es o no una métrica. Me queda claro que yo puedo utilizar métricas (número para medir) para conocer la forma en que se desempeña un proceso o la percepción de calidad de un usuario respecto a un servicio. Al fin y alcabo la primera definición que me da el diccionario para la palabra medir es “Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera.”
Lo que tanto hemos escuchado ¿Cómo saber si mejoramos en algo si no lo medimos?
A la luz de estas cesudas reflexiones, me encontré unos datos del ITCi o IT Compliance Institute, quien se proclama en su página Web como The Global Authority for IT Compliance Information and Alerts. Independientemente de nuestro nivel de inglés, creo que a todos nos queda claro que es una Autoridad Global… lo que ello signifique 
Hago enfasis en esto por los números tan útiles para nuestra función de TI que expusieron en uno de sus artículos:
- El 47% del personal de IT (en E.U. aclaro) ha besado a un compañero de trabajo (no especifíca si compañero del sexo opuesto)
- El 23% ha robado algo de la oficina (Si son 5 en tu oficina, uno de ustedes es un ratero… a menos que sea un rol definido que cambia semana a semana)
- El 49% de los hombres y el 35% de las mujeres en un departamento de IT admitieron haber dormido en el trabajo
- Cerca del 25% de nosotros o nuestros compañeros de IT beben en horas de trabajo (y no precisamente agüita o refresco)
¡Ah! pero eso si, sólo el 3% de la gente de TI ha mentido al presentar su currículum, creo que somos muy presumidos honestos en esa cuestión.
Al terminar de leer estos resultados de la encuesta que se realizó en E.U. me sigo preguntando aun ¿Métricas o números? Bueno, ambas son palábras esdrújulas, quizá realmente son lo mismo.
