Sep
7
Consultor ¿yo? Pues ya llevo un año…
Category: ¿Consultor yo? | 
Sí, creo que un año ha sido suficiente para darme cuenta que si me gusta esto de la consultoría. ¡Esperen! eso no significa que ya pueda responder la pregunta de lo que es un consutor, pero si puedo decirles que el trabajo es gratificante.
¿Qué me queda claro? Que se debe de tener un alto grado compromiso con los clientes, debes de ser capaz de manejar altos niveles de estrés pero sobre todo saber sobrellevar la incertidumbre.
Es quizá este último punto el más fascinante. Las empresas recurren a un consultor porque no saben que hacer. De manera general las empresas recurren a ellos como último recurso y no como una buena práctica ¿Te puedes imaginar lo que te encuentras al llegar? Y no sólo eso, a diferencia de cuando tienes problemas en tu empresa, ahí conoces la cultura organizacional, a las personas y la mayoría de las broncas son tu diario vivir, es decir, tienes una idea de donde buscar ¿Que hay de cuando llegas a una empresa de la que jamás habías oido a tratar de ayudarles a resolver sus problemas?
Ahí no acaban los retos, ya que muy probablemente cuando empiezas a encontrar “la cuadratura al círculo” te aparece otro cliente al que hay que atender de forma simultánea, sino es que dos, tres… quien lo sabe. Sin contar que siempre hay resistencia al cambio.
Otra parte importante es entender que es un puesto netamente de servicio. Muchos de los consultores llegan como dice mi madre “Sintiéndose la divina garza” y no debe de ser así. Lo primero que hacemos con esa postura es cerrar el canal de comunicación con el cliente, además de crear una barrera en la confianza que pudieramos obtener por medio de la empatía. Más de una ocasión este año me ha tocado hacer como psicólogo, escuchando, sólo escuchando para que el cliente se desahogue porque no encuentra la scolución a su problema: por la grilla de su empresa, por la carencia del presupuesto, por los problemas con su jefe, en fin.
Pues arranca mi segundo año en esta empresa. Este primer año entre como consultor certificado por CONOCER y lo salgo con mi certificación en ITIL Foundations v 3 ¿Que viene para el año inicia? No lo se, creo que ahora más proyectos (espero).
Por lo pronto y como coincidencia es muy probable que terminé el 2008 igual que el año pasado, implantando un Datacenter que se entregará el mes de Diciembe, pero ya Dios dirá.
