¿Consultor? ¿De Sinergit?

Según Guembe.com Consultor Es alguien que te saca el reloj de tu muñeca, te dice la hora y te cobra por ello.. Quizá la definición tenga razón, pero nosotros somos diferentes. En Sinergit nos esforzamos por cambiar la percepción que tiene el mercado de esta profesión y nuestra labor se ha visto reflejada en la confianza que han tenido en nosotros empresas como Laboratorios Pisa, Comisión Federal de Electricidad, PEPSICO(Geusa), Hospital San Javier, DHL Logistic, SITEUR, Universidad de Guadalajara entre otras.

Pero eso no es todo. Nuestra labor ha permitido que ahora nuevas empresas busquen nuestros servicios, IPADE, Technicolor y URBI son sólo algunas de ellas y esperamos que muy pronto se unan a la creciente lista de nuestros clientes satisfechos.

Pero aun no hemos respondido ¿Qué es un Consultor? Bien, para Sinergit un Consultor es  alguien que de la mano del cliente ayuda a tener “Mejores prácticas, mejores negocios”,

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Según Guembe.com Consultor “Es alguien que te saca el reloj de tu muñeca, te dice la hora y te cobra por ello.”. Quizá la definición tenga razón, pero nosotros somos diferentes. En Sinergit nos esforzamos por cambiar la percepción que tiene el mercado de esta profesión y nuestra labor se ha visto reflejada en la confianza que han tenido en nosotros empresas como Laboratorios Pisa, Comisión Federal de Electricidad, PEPSICO(Geusa), Hospital San Javier, DHL Logistic, SITEUR, Universidad de Guadalajara entre otras.

            Pero eso no es todo. Nuestra labor ha permitido que ahora nuevas empresas busquen nuestros servicios, IPADE, Technicolor y URBI son sólo algunas de ellas y esperamos que muy pronto se unan a la creciente lista de nuestros clientes satisfechos.

            Pero aun no hemos respondido ¿Qué es un Consultor? Bien, para Sinergit un Consultor es  alguien que de la mano del cliente ayuda a tener “Mejores prácticas, mejores negocios”,

Tuve la oportunidad de ver vía Web una presentación del Dr. Robert J Full, profesor y Biólogo investigador de mecánica del movimiento en el reino animal en el POLY-PEDAL de la Universidad de Berkeley en California  Su misión es ver como funcionan los seres vivos, con el fin de poder aprender de estos diseños naturales y poder aplicarlos a las necesidades del  ser humano. 

Investigando el reino animal y de acuerdo a los cálculos de ingeniería, ellos encontraron que:

Las Abejas no pueden volar

Los Delfines no pueden nadar

Los Geckos no pueden trepar

Ese es el gran reto ¿Cómo copiar estos diseños que matemáticamente no son posibles? Eso los ha obligado a encontrar principios generales en la biología y usar analogías cuando estas sean ventajosas. Suena sencillo pero ¿Qué tan complicado puede ser?  Bueno, a pesar de que la teoría de la evolución habla de que por medio de la selección natural de las especies, los seres vivos han ido evolucionando, en la práctica no hay una historia detallada (¿Les suena el concepto de eslabón perdido?) que nos pueda ayudar a encontrar la evolución de estos diseños simples a los complejos que vemos hoy en día. 

En su presentación mostró algo muy parecido a una cucaracha (no alcancé a escuchar el nombre) y mostró como este sencillo bicho realiza 84 tipos de movimientos, cuenta con 230 músculos y tiene alrededor de 100 millones de neuronas, y hablamos de uno de los organismos vivos más simples.

En otro de los ejemplos, mostró como algunos insectos cuando pasan de caminar en tierra a estar en vuelo, automáticamente hacen los ajustes necesarios en sus patas para estabilizarse, pero no como un arco reflejo, es decir no usan su cerebro si no que todo se hace de forma automática gracias a la mecánica y la forma en que está la estructura de su cuerpo.

El Dr. Full  y su equipo de trabajo, han creado robots que se mueven con un sistema mecánico, con partes simples pero inspirados por los fundamentos de la dinámica de estos insectos, lo cual les permite “caminar” sin necesidad de ojos, cerebro o censores.

Está de más hablar de la explicación de porque los Geckos pueden caminar por los techo y boca arriba… basta decir que todo es gracias a fuerzas moleculares que se activan por medio de billones “nanopelos” (es decir, mil millones de pequeños pelos en el espacio de uno de los nuestros)  que tienen en cada una de sus patas, pero eso es mucho más complejo de explicar.

No cabe duda que la naturaleza es una gran maestro y que ahí se muestra la perfección de Dios.

Finalizo este mensaje con la súplica que realizó el Dr. Full al final de su conferencia:

 “Debemos preservar los diseños naturales”

Esto es una clara alusión al cuidado del medio ambiente. Completamente de acuerdo ¿no creen?

Inicio nueva sección en este BLOG y comparto con ustedes una frase que escuché en el camión (me quedé sin automóvil por una semana) pero en un podcast que venía oyendo en mi celular, creo que es dura e invita a la reflexión, es una frase de hace más de un siglo y que me suena demasiado actual. 

“Aquel que vive para si, vive para el mortal más mezquino del mundo”

Atribuida a Joaquín Miller.

Bueno, siva esta imagen sólo para iniciar con la publicación de mis escritos en los boletines mensuales de Grupo TAAK, que es el corportativo al que pertenece la empresa Sinergit  que es donde laboro. La publicación de este boletín es mensual y esta foto fue precisamente la que se uso para presentarnos dentro de ese boletín.

Por lo pronto publicaré de manera semanal mis aportaciones retrasadas y una vez que me empareje, ire publicando de manera mensual al mismo tiempo que se haga el boletín

¡ah! por cierto, para los que no me conocen yo soy el guapo… BEN, osease la mole. 

Hace tiempo que había dado con esta página http://www.ted.com, realmente creo que cumple con su cometido “Ideas worth spreading”.

Tuve un poco de tiempo libre a la hora de la comida y pude escuchar por Internet una plática de Paul Collier. Quizá no nos dice mucho su nombre pero es Director del Centro de Estudios de Economías Africanas en el Reino Unido. 

Dentro de su exposición hablaba de lo preocupante que es que en el mundo existe más de 1 Billón de personas en pobreza extrema. La reflexión la hizo en forma de pregunta donde decía:

“La pregunta no es si podemos ser optimistas, sino como dar una esperanza creíble a ese  billón de personas que viven en la pobreza”

El mismo habló al público norteamericano de las únicas dos fuerzas que pueden cambiar las cosas en el mundo, la alianza de la compasión y el interés. El ponía como ejemplo al mismo gobierno de los Estados Unidos, cuando ellos por compasión y verdadero interés apoyaron a Europa, aquello fue en los cuarentas después de la devastadora 2ª guerra mundial. Por cierto aclaró que fue la última vez que hicieron algo con verdadero interés y compasión.

A continuación puso algunos ejemplos de cómo un verdadero interés en otras regiones del mundo, podrían mitigar los efectos de la pobreza, finalizando con un interesantísimo reto, pidiendo a todos ser embajadores del cambio, con un verdadero interés y compasión por los otros.

Completamente de acuerdo, y no porque lo haya dicho un economista Inglés, sino porque Cristo nos enseñó esto hace 2,000 años, cuando nos pidió amar a nuestro prójimo en la parábola del buen samaritano que termina así:

Lucas 10:36 - 37

¿Cuál de estos tres te parece haber sido el prójimo de aquel que cayó en manos de ladrones?

El dijo: –El que hizo misericordia con él.

Entonces Jesús le dijo: –Vé y haz tú lo mismo.

Sin contar que también hemos sido llamados a ser embajadores:

2 Corintios 5:20

Así que, somos embajadores en nombre de Cristo; y como Dios os exhorta por medio nuestro, rogamos en nombre de Cristo: ¡Reconciliaos con Dios!

Interesante ¿no? Creo que esto demuestra que con nuestra actitud podemos cambiar al mundo, ya lo dijo Paul Collier, pero sobre todo Jesús.

¿Qué me queda claro? Que se debe de tener un alto grado compromiso con los clientes, debes de ser capaz de manejar altos niveles de estrés pero sobre todo saber sobrellevar la incertidumbre.

Es quizá este último punto el más fascinante. Las empresas recurren a un consultor porque no saben que hacer. De manera general las empresas recurren a ellos como último recurso y no como una buena práctica ¿Te puedes imaginar lo que te encuentras al llegar? Y no sólo eso, a diferencia de cuando tienes problemas en tu empresa, ahí conoces la cultura organizacional, a las personas y la mayoría de las broncas son tu diario vivir, es decir, tienes una idea de donde buscar ¿Que hay de cuando llegas a una empresa de la que jamás habías oido a tratar de ayudarles a resolver sus problemas?

Ahí no acaban los retos, ya que muy probablemente cuando empiezas a encontrar “la cuadratura al círculo” te aparece otro cliente al que hay que atender de forma simultánea, sino es que dos, tres… quien lo sabe. Sin contar que siempre hay resistencia al cambio.

Otra parte importante es entender que es un puesto netamente de servicio. Muchos de los consultores llegan como dice mi madre “Sintiéndose la divina garza” y no debe de ser así. Lo primero que hacemos con esa postura es cerrar el canal de comunicación con el cliente, además de crear una barrera en la confianza que pudieramos obtener por medio de la empatía. Más de una ocasión este año me ha tocado hacer como psicólogo, escuchando, sólo escuchando para que el cliente se desahogue porque no encuentra la scolución a su problema: por la grilla de su empresa, por la carencia del presupuesto, por los problemas con su jefe, en fin.

Pues arranca mi segundo año en esta empresa. Este primer año entre como consultor certificado por CONOCER y lo salgo con mi certificación en ITIL Foundations v 3 ¿Que viene para el año inicia? No lo se, creo que ahora más proyectos (espero).

Por lo pronto y como coincidencia es muy probable que terminé el 2008 igual que el año pasado, implantando un Datacenter que se entregará el mes de Diciembe, pero ya Dios dirá.

¿Imaginan si para estas Olimpiadas en lugar de Serbio Cavic hubiera sido mexicano? y no sólo eso, que hubiera sido Perredista, no quiero imaginar el revuelo que hubiera hecho el “Peje” por ello.

¡mmmm! No, creo que sería peor que los Jueces de la natación hubieran sido los perredista ¿Imaginan la decisión de quien sería el ganador? Creo que en Londres 2012 estarían aun peleando. Chequen ustedes y fórmense su mejor opinión.

Dos núcleos de procesador por QUAD-CORE igual a 8 PROCESADORES… o doce si usan tres, es una de las últimas noticias con las que nos sorprenden los amigos de AMD.

Interesante sin duda, sobre todo para aquellos que ni siquiera hemos trabajado con un Quad-Core. Pero ante la pregunta de si esto nos interesa, sólo podemos decir…

¡Eso, eso, eso!

Creo que así decía… No ahora que lo recuerdo bien, el texto correcto era:

¡Vamos tres veces heroico cuerpo de sistemas, vamos!

Esto lo leí en el pizarrón de un cliente y aunque desconozco el contexto del porque de la frase, me llevó a una pequeña reflexión de cual es realmente la función del departamento de TI (o sistemas)

¿Somos los héroes? ¿Somos algo así como los bomberos que salimos en defensa del pobre usuario que se quema porque no puede usar Word? ¿Somos el policía que llega a defender al usuario del desastroso ataque de algún virus? ¿Somos como el ejército que aplica el plan DM3 después del enorme problema de pérdida de datos porque alguien no realizó su respaldo de forma correcta?

Creo que es algo que habría que analizar profundamente ¿Cómo terminamos el día? ¿Satisfechos porque estuvimos resolviendo problemas todo el día? ¿No sería mejor prever, capacitar y/o tener una infraestructura que fallara por excepción y no por convicción (siempre ha sido así)? Imagina terminar el día escribiendo en tu pizarrón  “Las 6:00 pm y sereno, ¡Vámonos!” Quizás no seriamos el heroico cuerpo de sistemas, pero estoy seguro que el usuario lo agradecería mucho más.

Desafortunadamente, mucho de nuestro soporte técnico es reactivo y no proactivo. Los usuarios nos adoran porque les resolvemos sus problemas, pero no recapacitan en que estos no deberían presentarse… siempre ha sido así.

Cada vez estoy más convencido que nuestras áreas de TI deberían ser como el árbitro en un partido de fútbol, entre menos aparezcan señal de que mejor están haciendo su función ¿no creen?

El hecho es que desde el último post que puse en esta sección al día de hoy las cosas han cambiado un tanto. De hecho creo que mi cerebro (muy parecido al que ven junto a este párrafo) sufrio un pequeño overflow hace unos días y es que no recuerdo haber tenido un dolor de cabeza tan fuerte en mi vida. Cuando fui revisado por mi doctora de confianza sólo me dijo

– ¡Es puro stress! ya bájale

Y a fe de ser sincero, en lo personal no siento el stess… pero por lo que veo mi cuerpo si. Y es que hago muchas cosas, eso me tiene contento, ocupado, emocionado y estudiando.

A pesar de esto, aun no se que decir cuando me preguntan en que trabajo. La respuesta obvia es “consultor”. El problema es explicar exactamente lo que hago… Para ejemplo pondré los proyectos en los que actualmente estoy involucrado:

* Implantación de un software ITIL Compliance

* Impartir curso de ITIL

* Certificación de una empresa en ISO/IEC 20000

* Proyecto de Digitalización de Microfilm a Medio magnéticos

* Oferta de servicios administrados de educación a distancia

* Creación de un Datacenter

* Preparando un curso de Balanced Scorecard

* Administrar personal en Outsourcing

* Cambio de cableado eléctrico en un Campus de 182,000 métros cuadrados

Algunos en ejecución, otros costeándose… mucho por hacer.

Así que hay mucha tela de donde cortar para poder escribir, el problema es y será… ¿a que hora?

A veces dedicamos mucho tiempo desarrollando aplicaciones (comprando, integrando y quizá dentro de muy poco rentando…  por aquello del SaaS) y no somos capaces de tener nuestra propia información al día. Muchos tendremos que reconocerlo, la gestión de nuestros datos no es algo de presumir para muchos de los que fuimos (o son) responsable del área de TI.

Realmente no tenemos cara para justificarnos, somos Tecnologías de la INFORMACIÓN y no conocemos los que nos corresponde. Creo que sería como decir que Recursos Humanos no conoce a los empleados o que contabilidad no identifique las cuentas contables.

Así que, antes de que empecemos a despotricar contra algún otro departamento porque no conoce su información, no la tiene actualizada o disponible en el momento, sería bueno ver primero nuestro departamento ¿No crees?

Algo anda mal en el mundo de los linuxeros… y es que ha sido tanta la penetración de este sistema operativo en el mundo empresarial que cerca del 75% de las personas que aportan su trabajo a desarrollar algún kernel, son auspiciados por sus empresas. Las cifras asustan, sólo piensen, del total de personas que “regalan” su trabajo a esta comunidad de Open Source, el 28.4% trabajan en IBM, Red Hat o Novell. El 48.8% es empleado de alguna otra compañía de TI que tiene intereses comerciales en el producto. Tan sólo 13.9% son voluntarios que siguen fieles al espíritu de su creador Linus Torvalds y un 12.9% al parecer son desarrolladores independientes.

   Esa es la mala noticia, la buena es que al parecer Microsoft aun no ha puesto sus ojos (de manera formal) hacía este lado de la fuerza.

Más información…

A penas antier yo escribía que había que esperar algunos meses a ver como reaccionaba Microsoft a las nuevas tendendias del mercado… Pero Bill Gates está en todo y ya un día antes había anunciado que como parte de su estrategia de Software-as-a-Service “software plus services” la empresa de Redmon ofrecerá servicios en línea para todo tipo de negocios.

Creo que la apuesta de Google y este anuncio de Microsft refuerza la idea de que el cómputo en nuestra empresas está cambiado ¿Una muy pequeña probadita de lo que pudiera venir? Bueno, chécate el Microsoft Office Live Workspace y dime si pudiera o no ser útil en tu empresa (o escuela según sea el caso).

Habrá que seguir de cerca este anuncio de Microsoft, ya que ahora se salen (aun mas) de su dominante nicho de mercado en las PC’s para preocuparse ahora por la alta disponibilidad, seguridad, hospedaje de múltiples arquitecturas, topología de red, resolución de problemas en línea (y no esperar los parches una vez al mes) y otras cuestiones que tienen que ver con prestar su software como un servicio software más servicios.

La pregunta que no deja en paz mi cabeza es, si Google no existiera ¿Hubiera Microsoft por si mismo impulsado una iniciativa como esta? Yo lo dudo, no se ustedes.

A penas el fin de semana hablaba de los Webtops y como ahora la tecnología parece estar dando un vuelco. Ya no será (quizá) necesario tener una computadora personal en casa para poder hacer trabajos escolares, hacer nuestras cuentas, divertirnos, navegar y trabajar, con sólo tener acceso a Internet (por el medio que sea) podremos tener la posibilidad de ser productivos.

Hasta ahora,Microsoft ha sido el rey del barrio, pero todo esto debido a que siempre se ha jugado en su campo: la Computadora Personal, y no sólo eso, Bill Gates es el dueño del balón, el sistema operativo.

Ahora las cosas cambian, los grandes competidores han cambiado de terreno y juegan en Internet, ofreciendo servicios similares aun costo muy bajo… de hecho nulo la mayoría de las veces. ¿Qué hará ahora el gigante de la computación? ¿Entrará al juego del SaaS (Software as a Service)?

Veremos en los próximos meses si la empresa propietaria de Windows es capaz de realizar este cambio de juego sin perder el balón que hasta ahora, siempre ha estado en su poder.

Tags: Tecnologia, Microsoft

Pero ¿por qué no tener un equipo en casa? Al margen de la parte económica, creo que quizá a muchos de ellos no les agregar valor para lo que realmente hacen en su vida, y aunque para los que trabajamos en esto sabemos que el costo ya es el menor de los problemas, ahora es la misma tecnología la hace que ahora todo lo que necesitan esté en Internet: sus correos, cartas, presentaciones, videos, fotos, etc. Culpa todo ello de servicios como Google Docs o Thinkfree, donde tienes acceso a las funciones básicas que pudieras necesitar del office pero desde un navegador.

Y no sólo eso, ahora con el concepto de webtop (o web desktop), que son aplicaciones Web que te generan tu espacio de trabajo en Internet, esto se complementa ¿Imaginas tener tu escritorio como el de una PC corriendo en un Web Browser? Y por supuesto, similar a Windows, Mac o Linux.

Obvio, habrá que esperar que las disponibilidades de servicio, ancho de banda y todas esas cuestiones técnicas colaterales se vayan solucionando, pero quizá esto esté anunciando el fin del PC en muchos lugares… ¿Para que tener PC si mis requerimientos son tan básicos que pudiera solventarlo desde mi televisor conectado a Internet?

Bueno, la tecnología para hacerlo ahí está, veremos que nos dice el mercado en el futuro. Por lo pronto, el concepto y el servicio ya se ofrece tanto en software como en hardware  así que, creo que valdría la pena empezar a probar el concepto.

Pues aunque la idea suena descabellada IBM trabaja en algo así, es decir, no quieren llevarse TODO el Internet en un disco, pero si tenerlo en uno de sus equipos… ¿No lo crees? Checa este artículo.

Has terminado y ¿Aun dudas? Bueno, creo que algo de información técnica podrá ayudarte, aquí esta

P.D. ¿Postergará Bill Gates su anunciado retiro para ofrecer Windows Server 20XX para el proyecto Kittyhawk?

Creo que muy adhoc al local el robot, un mouse y los bits

¡Bah! que mas da, más vale tarde que nunca ¡¡¡FELICIDADES!!!

Pero ¿Por qué estoy pensando en esto? Bueno, pues resulta que la empresa en la que laboro está iniciando con el proceso de hacer Outsourcing de personal y por una necesidad urgente de un cliente de alguien que fungiera como administrador de SLA’s y lo contrató a mi empresa de un día para otro ¿y yo que tengo que ver con eso? Pues que el 7 de noviembre a las 16:00 horas me avisan que iba a depender de mi y tenía cita el viernes para presentárselo al cliente ¿Se imaginan? Regresé de comer y ya tenía un colaborador. Llegó el viernes 9 de noviembre y tempranito acudí con el cliente a presentar a la persona.

Meditaba al respecto poco antes de salir a mi fin de semana de ese viernes, como repentinamente empezaba a cambiar mi búsqueda de ser consultor a tener que combinarlo con roles de “gerente” de Outsourcing (¡aja! Gerente con una persona a mi cargo). Guardaba mis cosas para salir alrededor de las 18:00 horas cuando me dijeron las palabras de terror en toda oficina “¿Ya te vas?”  Nunca he entendido porque a veces hacemos preguntas de lo evidente, y pues mi respuesta para no desentonar fue la obvia “Claro, pero si hay algún pendiente”… de antemano sabemos que lo hay.

Resulta que tenía que esperarme una hora más para esperar a una persona que tenía que presentar el próximo lunes, un recurso de soporte técnico para una empresa de auditores. ¡Caramba! Pues mi hijos seguían aumentando, ahora dos

Por un par de semanas todo transcurrió tranquilo hasta este miércoles recién pasado. Resulta que una de las empresas del grupo se quedó sin su gerente de operaciones y me han pedido que lo supla. Textualmente la solicitud era la siguiente:

1 - Tener un responsable local que tome los pendientes generales del área actuales y conduzca a su cierre.

2 - Mantener un único punto de contacto con Comercial ante pedidos específicos.

3 - Recibir los reportes de estado semanales de todos los Líderes de proyecto y consolidarlos para presentar a Dirección.

4 - Conducir los compromisos del gerente que sale específicamente a su cierre, para una transición ordenada.

Hay dos cosas que tengo que aclarar, la primera es que se habla de un responsable local porque mucho del trabajo de la empresa se lleva en Argentina, la segunda es que se menciona una transición ordenada porque obviamente es algo temporal mientras se contrata un gerente que lleve a buen término 10 proyectos de desarrollo de software y administre una veintena de personas en Outsourcing que trabajan en empresas tan importantes como IBM y PEPSI… que es lo que ahora tengo que hacer yo.

Realmente no se cuantas personas tengo hoy a mi cargo, pero haciendo cuentas rápidas, en promedio 4 personas por proyecto más 20 de Outsouricing digamos… ¿unas 60? Bueno, 62 por los colaboradores que ya tenía propios a mi empresa. Así que ahora puedo decir que por tiempo indeterminado tengo dos hijos y sesenta entenados

¿Será esto un castigo por burlarme de mi rol gerencial con sólo una persona a mi cargo? Mejor no investigo, no vaya a salir peor